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¡Ojo con las aplicaciones móviles comerciales!

Los consumidores deben ser más selectivos antes de descargar las aplicaciones móviles comerciales (apps), advirtió la Connecticut Better Business Bureau (BBB).

WALLINGFORD.- La Connecticut Better Business Bureau (BBB) advierte a los consumidores que deben ser más selectivos antes de descargar las aplicaciones móviles comerciales (apps), a raíz de un informe de la Comisión Federal de Comercio (FTC).
 El reporte personal de la FTC: What’s the Deal? An FTC Study on Mobile Shopping Apps?, encontró que la mayoría de las categorías de las aplicaciones móviles que se estudiaron no proporcionaron

información adecuada sobre cómo se comparte la información personal de los usuarios, así como los detalles acerca de los mecanismos de solución de diferencias de pago.

Las recientes quejas implican a Fandango y Credit Karma, que ilustran cómo las empresas y los desarrolladores de aplicaciones no están necesariamente haciendo todo lo que deberían para proteger a sus clientes, según la Comisión Federal de Comercio (FTC).

De acuerdo con las quejas de la FTC, las empresas supuestamente desactivaron un proceso estándar de seguridad en sus aplicaciones, dejando la información de las tarjetas de crédito de los clientes y números de Seguro Social vulnerables a la interceptación.

El informe de la FTC observó a más de 120 de las aplicaciones más populares y comerciales de Google Play y la Apple App Store que se utilizan para comparar precios, obtener descuentos en tiendas y efectuar los pagos en las tiendas con sus dispositivos móviles.

La Oficina de Protección al Consumidor de la FTC expresó su preocupación acerca de las aplicaciones que revisó, al considerar que a menudo no revelan la información sobre la posible responsabilidad de los consumidores por los cobros erróneos o no autorizados y los procedimientos de solución de diferencias.

Las aplicaciones móviles están jugando un papel cada vez mayor en las transacciones comerciales, y deben proporcionar a los consumidores con la misma transparencia y revelaciones como los sitios web de confianza y puntos de venta, señaló la agencia.

Además, la Comisión constató que las aplicaciones de privacidad eran vagas, y reservaban derechos para recoger, utilizar y compartir la información de los consumidores sin restricciones.

 Teniendo en cuenta las conclusiones del informe del personal, la Connecticut Better Business Bureau recomienda a los consumidores leer cuidadosamente todos los términos y condiciones antes de usar cualquiera de las aplicaciones móviles, y ser conscientes que, en ausencia de esas revelaciones, existe la posibilidad no autorizada de intercambio de información y los problemas con las disputas sobre los cargos incorrectos o fraudulentos.   

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