Las autoridades buscan poner fin a las ‘robollamadas’ de marketing

El tipo de telemarketing ilegal más reclamado es el de robocalls o robollamadas. Los estafadores ignoran la lista Do Not Call o “No llame” y eventualmente llaman a los teléfonos móviles, lo cual también es ilegal.

NEW HAVEN.- Los departamentos de policía, reguladores y gobiernos locales están trabajando fuerte para poner fin a las molestas e ilegales llamadas de marketing que llegan a los teléfonos de los consumidores a cualquier hora del día o de la noche.
De acuerdo con la Connecticut Better Business Bureau (BBB) la evidencia indica que los esfuerzos conjuntos están dando sus frutos pero queda mucho por hacer.
El tipo de telemarketing ilegal más reclamado es el de robocalls o robollamadas.
Una robocall es un mensaje pregrabado que es generado por una computadora que marca números de teléfono en secuencia.
Los estafadores ignoran la lista Do Not Call o “No llame” y eventualmente llaman a los teléfonos móviles, lo cual también es ilegal, según la agencia.
“No hay que ir muy lejos para encontrar personas que han sido perturbadas por estas llamadas durante las comidas, durante el día, las noches y hasta en las horas de la madrugada”, expresó Howard Schwartz, portavoz de la Connecticut Better Business Bureau.
La Federal Trade Commissioner (FTC) informó que recientemente ganó un juicio en contra de una serie de robos que “bombardearon” a los consumidores con un tono de Cardholder Services o “Servicios de Tarjetahabientes”, que prometió reducir las tasas de interés de las víctimas.
“Las ventas requerían un pago inicial que oscilaba entre 300 y 5 mil dólares, y las víctimas no recibían nada a cambio. Las pérdidas de estas estafas han hecho que los consumidores pierdan cantidades incalculables de millones de dólares”, agregó Schwartz
La buena noticia es que en los últimos años, las investigaciones agresivas han resultado el cierre de robocalls y otras operaciones de mercadeo ilegales, y la detención de personas que trabajan en los centros de llamadas clandestinos, destacó el portavoz.
Para ilustrar el impacto, una incursión en un centro de llamadas en la India, en el otoño pasado resultó en 20 detenciones, y tuvo un impacto significativo en el volumen de robocalls en los Estados Unidos.
En días posteriores, el número de quejas relacionadas con las robocalls a la BBB Scam Tracker rápidamente se redujo en casi un 95 por ciento.
En una reciente sentencia interna, la FTC y el Departamento de Justicia tomaron medidas contra Dish Network. El negocio fue multado con 280 millones de dólares en sanciones civiles por Do not Call Violations (violaciones a la lista de “No Llame”). Fue la mayor multa de su tipo.
Las incursiones siguen y la aplicación de la ley continúa persiguiendo y cerrando a otros vendedores ilegales y compañías legítimas que ignoran las regulaciones de “No Llame”.
La Connecticut BBB y la FTC ofrecieron consejos para las personas que son acosadas por las llamadas de marketing ilegal.

CONSEJOS
• No responda. Si recibe una llamada de un número que no reconoce, déjelo ir al buzón de voz. Cualquiera que realmente quiera contactarlo a usted dejará un mensaje.
• Ignore las instrucciones de presionar cualquier tecla del teléfono. En la llamada se le puede animar a presionar “1” para hablar con un “agente de servicio al cliente” o “2” para ser removido de su lista de llamadas. Independientemente de lo que haga, si se compromete con la persona que llama de cualquier manera, su número no se quitará de las listas de llamadas, y pueden continuar llegando en el futuro, ya que su información se venderá a terceros.
• Póngase en contacto con su proveedor. Pregunte a su compañía telefónica o proveedor de teléfono celular acerca de un servicio para bloquear llamadas de varios números de teléfono, pero puede que tenga que pagar una cuota mensual.
• Bloquee tales llamadas con su teléfono inteligente. Si tiene un Smartphone, busque aplicaciones y revisiones de bloqueo de llamadas en su tienda de aplicaciones.
• Compruebe si hay nueva tecnología. Pregunte a su proveedor de internet sobre el bloqueo de llamadas e investigue los dispositivos de bloqueo del consumidor, sin embargo, haga su investigación y compruebe los comentarios de los clientes acerca de dichos dispositivos.Informe el problema a las autoridades. Puede presentar una queja visitando el sitio web ftc.org/robocalls o llamando al 1-877-FTC-HELP (877-382-4357).

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