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En el Departmento de Motores: Usuarios pueden comprobar tiempo de espera a través de la web

WETHERSFIELD. – Los usuarios del Department of Motors Vehicles (DMV), ahora pueden comprobar en línea, con un ordenador portátil o de escritorio, teléfono inteligente o tableta, los tiempos de espera para ser atendidos, antes de dirigirse a cualquiera de las principales oficinas de servicio en todo el Estado.

 

Los residentes pueden ingresar a la página web www.ct.gov/dmv. En el sitio de internet se muestra el tiempo en distintos servicios que cada oficina puede ofrecer, como el registro de un vehículo, obtener una licencia, tarjeta de identidad o la obtención de un permiso de estacionamiento para discapacitados, obtener copias de los registros, solicitar un duplicado de título, la toma de registro o cambio de nombre en la licencia, detalló el informe.

Además, está disponible un menú desplegable que muestra una lista de las oficinas para que los clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus propias necesidades.

“Dado que el nuevo servicio fue lanzado como una prueba el lunes pasado, se han registrado más de 2 mil 300 visitas a la página en esta semana, lo que demuestra que el nuevo servicio es importante para el cliente”, expresaron los funcionarios de la agencia.

“Vemos esto como una enorme mejora en el servicio al cliente. Hasta ahora, el tiempo de espera era siempre un misterio y los clientes extendían sus visitas al Departamento. Ahora la comunidad tiene una guía para ayudarle a planificar mejor su día”, comentó Melody Currey, comisionada del DMV.

“El enlace para verificar el tiempo de espera se puede encontrar en la parte delantera de la página web del DMV, es fácil y dinámico; ayuda a las personas a evitar largos tiempo de espera, además de saber la cantidad exacta de cuántos clientes se encuentran esperando para ser atendidos”, indicó Currey.

La información de este sistema se utiliza para la información de tiempo de espera en línea. Los tiempos en línea se encuentran a 10 minutos de tiempo real, señaló la comisionada.

Anteriormente, el DMV había conocido por las largas colas y tiempos de espera largos. “Este sistema trata de dar a los clientes un mayor control sobre cuánto tiempo y dónde prefieren esperar”, indicó.

A menudo espera puede cambiar en cuestión de minutos, dependiendo del número de clientes que acuden a una oficina particular. La nueva comprobación de tiempo de espera le ayudará a equilibrar los tiempos a través de las selecciones de los clientes de las oficinas con el tiempo de espera más corto, finalizó currey.

 

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