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Alertan sobre estafas de servicios públicos relacionadas con el COVID-19, dirigidas a familias de bajos ingresos

Las autoridades recordaron a todos los consumidores que estén al tanto de las posibles estafas relacionadas con los servicios públicos para evitar ser víctimas y les instó a comunicarse directamente con su empresa si tienen alguna pregunta sobre sus facturas o sus servicios.

Funcionarios estatales y organizaciones sin fines de lucro les recuerdan a los consumidores que se comuniquen directamente con sus servicios públicos si tienen alguna pregunta sobre su factura

HARTFORD.- A medida que Connecticut responde al estado actual de emergencia causado por COVID-19, Operation Fuel ha recibido informes de uno de sus sitios de admisión de que un proveedor de electricidad externo se dirige a los consumidores de bajos ingresos, alegando que Eversource Energy planea aumentar sus cargos como resultado del coronavirus.
De acuerdo con los funcionarios estatales, no hay planes actuales para aumentar las tarifas de los servicios públicos como resultado de la emergencia de salud pública del COVID-19.
Operation Fuel, la Public Utilities Regulatory Authority (PURA), el Departamento de Energía y Protección del Medio Ambiente de Connecticut (DEEP), la Connecticut Office of Consumer Counsel y el fiscal general William Tong recordaron a todos los consumidores que estén al tanto de las posibles estafas de servicios públicos para evitar ser víctimas y comunicarse directamente con su empresa de servicios públicos si tienen alguna pregunta sobre sus facturas o sus servicios.
“A medida que continuamos abordando este brote de COVID-19, es vital que los residentes de Connecticut tengan acceso a las necesidades básicas como agua, calefacción y electricidad. Pero los consumidores deben ser conscientes de que los estafadores utilizarán esta pandemia como una forma de aprovechar a los más vulnerables”, señaló Tong.
“Es vital que proporcionemos a los consumidores los recursos y el conocimiento que necesitan para protegerse personal y profesionalmente. Si reciben una llamada telefónica sospechosa, un mensaje de texto, un correo electrónico o un correo regular sobre sus servicios públicos, comuníquese inmediatamente con la PURA”, agregó el Fiscal General.
Debido a las inquietudes actuales de salud pública y seguridad del COVID-19, con vigencia inmediata, PURA no puede responder a las quejas y consultas de los consumidores a través de la línea telefónica gratuita de la agencia.
Tong recomendó a todos los consumidores que presenten su queja utilizando la dirección de correo electrónico de PURA en [email protected] o el portal de quejas en línea que se encuentra en el sitio web https://portal.ct.gov/pura.
Si no puede presentar una queja o consulta electrónicamente, pueden llamar al 860-827-2611 o al 860-827-2698 para dejar un mensaje. Su queja será respondida de manera oportuna.
Según se informó PURA ha emitido una moratoria sobre los cortes de electricidad, gas natural y agua y ha otorgado una exención temporal de los depósitos de seguridad financiera y los pagos de reducción de saldo que normalmente se requieren para la reconexión del servicio hasta el 1º de mayo de 2020.
Para los consumidores que actualmente están desconectados del servicio de servicios públicos, el DEEP recomendó ponerse en contacto con su proveedor de servicios públicos, ya que se han eximido las tarifas de reconexión.
Watson instó a las personas a llamar al 211 o visitar la web www.operationfuel.org para obtener más información sobre cómo la solicitar asistencia.

 

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