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Advierten sobre empresas de energía que prometen precios bajos y no cumplen

La Fiscalía insta a los consumidores a reportar dichas compañías

La Fiscalía General advirtió sobre varias empresas que prometen precios bajos a sus clientes y no cumplen, causando que los consumidores pierdan miles de dólares.

La Fiscalía General advirtió sobre varias empresas que prometen precios bajos a sus clientes y no cumplen, causando que los consumidores pierdan miles de dólares.

YONKERS.- Como parte de una amplia investigación sobre las empresas de servicios de energía, la Fiscalía General advirtió sobre varias empresas que prometen precios bajos a sus clientes y no cumplen, causando que los consumidores pierdan miles de dólares.

En el caso más reciente, la Fiscalía anunció que varios formularios de reclamación han sido enviados a más de 25 mil consumidores actuales y antiguos de HIKO Energy, LLC., quienes compraron productos energéticos de entre el 1º de junio de 2011 al 1º  de octubre de 2014.

La investigación realizada por el Buró de Protección y Contra el Fraude al Consumidor de la Fiscalía General encontró que la empresa de servicios energéticos atrajo a los consumidores con falsas promesas de tarifa más bajas, para luego engañar a los clientes con cuentas mucho más altas; inscribieron nuevos consumidores sin su conocimiento o consentimiento.

La Fiscalía denunció que la empresa hizo difícil para los clientes cancelar sus inscripciones en el momento oportuno. Los consumidores recibirán los reembolsos como parte de un acuerdo que también impone nuevas restricciones a las prácticas de comercialización de HIKO para evitar fraudes futuros.

El fiscal Eric Schneiderman manifestó que “miles de neoyorquinos han sido atraídos por falsas promesas de que tendrán un gran ahorro si reciben los servicios que ofrecen, y terminan siendo atrapados con facturas de energía más caras. La Fiscalía ha devuelto un millón a los consumidores que perdieron dinero con estas empresas. Estos son tiempos económicos difíciles, hay empresas que explotan a las personas que buscan ahorrar su dinero duramente ganado, dichas compañías tendrán que rendir cuentas”.

La investigación en curso de la Fiscalía General en torno a las empresas de servicios energéticos ha devuelto millones de dólares a los consumidores, incluyendo recientemente casi dos millones a los clientes de Columbia Utililities Power LLC, de conformidad con un acuerdo de 2011, de acuerdo con el reporte.

La investigación encontró que los vendedores de varias empresas prometieron falsamente un ahorro del 10 al 15 por ciento en las facturas de energía de los consumidores.

Los clientes que se inscribieron fueron golpeados con tasas que eran con frecuencia mucho más altas que las que ofrecen sus servicios públicos locales, señaló la Fiscalía.

Las empresas de servicios energéticos compran energía en el mercado abierto y luego la revenden a los consumidores, se dio a conocer.

Las compañías de utilidades llevan la energía a los consumidores, pero los clientes pueden optar por comprar su energía directamente de la compañía o por medio de una ESCO (empresas de servicios energéticos), según la Fiscalía.

La empresa HIKO utilizó su condición de ESCO  para cobrar a sus clientes precios mucho más altos de lo que hubieran pagado si compran la energía directamente de las compañías de utilidades, de acuerdo con Schneiderman.

“Si usted compró electricidad o gas natural de HIKO antes de octubre de 2014 y no recibe un formulario de reclamación por correo, todavía puede ser elegible para un reembolso si estuvo sujeto a ciertas prácticas engañosas. Puede presentar una reclamación en línea en la web go.bbb.org/ny-hiko, o llamar al 212-358-2857 para obtener un formulario de reclamación que puede enviar por correo después de completarlo”, finalizaron las autoridades.

 

 

CONSEJOS PARA EVITAR SER ENGAÑADO

  • Si recibe una oferta de servicios de energía, asegúrese de entender si la oferta es de su utilidad o de una ESCO (empresas de servicios energéticos).
  • No tiene que elegir una ESCO para suministrar gas o electricidad. Usted puede optar por utilizar su compañía de utilidad como su proveedor directo.
  • Asegúrese de entender si un contrato de ESCO implica un cargo por terminación anticipada y, si es así, el importe de la cuota y la duración de su compromiso contractual.
  • Antes de aceptar cualquier oferta, pida a la ESCO mostrarle cómo sus tasas se han comparado con las tarifas de servicios públicos de utilidades durante cada mes en el último año. Esto puede ayudarle a juzgar lo competitivo que las tasas de las empresas de servicios energéticos pueden ser en el futuro.
  • Recuerde que usted tiene el derecho de cancelar un contrato ESCO sin ninguna consecuencia dentro de los tres días si cambia de opinión.
  • Si se siente incómodo con el comportamiento de un vendedor, termine la conversación con una solicitud para ver su oferta por escrito para que pueda contestarle cuando haya tomado una decisión libre de cualquier presión.
  • Si recibe un aviso de que su servicio está siendo cambiado a una ESCO y usted no autorizó el cambio, póngase en contacto con su compañía de utilidad y con la ESCO inmediatamente y pídale detener el traspaso. Puede ponerse en contacto con la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York al 1-888-697-7728.

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