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Advierten a consumidores sobre fraude en llamadas de servicios públicos

HARTFORD.- Los funcionarios estatales y las empresas de servicios públicos advirtieron a los consumidores tener precaución si alguien les solicita el pago inmediato de una factura de servicios públicos.
Las autoridades señalaron que varios estafadores se hacen pasar por representantes de las empresas de servicios públicos

como United Illuminating (UI), Connecticut Natural Gas y Connecticut Light & Power (CL&P), quienes han estado hostigando a residentes, en algunas ocasiones con éxito.  

Generalmente, la estafa comienza con una llamada telefónica de una persona que dice pertenecer al departamento de facturación de algunas empresas de servicios públicos, se dio a conocer.

La desprevenida víctima recibe la información de que sus cuentas están vencidas y que debe pagarlas inmediatamente, caso contrario en cualquier momento la persona podría ser arrestada o se interrumpiría el suministro del servicio, detalló el informe.

En las llamadas recientes, las víctimas reciben instrucciones para comprar y pagar el servicio con una tarjeta prepago, como la de débito Green Dot. Al darle al estafador el código de activación que figura en la tarjeta, el titular de la misma básicamente le entrega todo el dinero cargado en la tarjeta, explicaron los funcionarios.

 “Un consumidor que hace lo que le pide el estafador: comprar una tarjeta prepago, cargarle un monto de dinero y luego darle el código, posiblemente nunca recuperará el dinero, porque el ladrón toma el efectivo y desaparece”, afirmó William M. Rubenstein, comisionado de Protección del Consumidor.

“Insto a los residentes a que no realicen ningún tipo de pago a las personas que los llamen por teléfono, a menos que estén totalmente seguros de que la persona sea quien dice ser, y que usted efectivamente deba lo que le reclaman”.

Paul Vance, Teniente de la Policía Estatal señaló que “para sonar convincentes, los estafadores podrían utilizar información que aparece en el internet sobre sus cuentas de servicios públicos u otras cuentas, de eso se aprovechan. No se deje engañar con tácticas de presión, como amenazas de que será arrestado por no pagar sus boletas de servicios públicos. La policía estatal y local está al tanto de este fraude, y usted puede ayudar a que se termine si denuncia los hechos rápidamente a las autoridades locales y proporciona toda información que haya obtenido del identificador de llamadas, pero fundamentalmente, no se deje engañar, no divulgue por teléfono sus números de tarjeta de débito, crédito ni cuentas bancarias”.

Las empresas de servicios públicos de Connecticut informaron que no llaman a los consumidores para exigir el pago inmediato de sus facturas a través de tarjetas prepago, precisó el comunicado.

“Lamentablemente, los estafadores que se hacen pasar por empleados e intentan aprovecharse de los consumidores de servicios públicos representan un problema que observamos constantemente en todo el país”, manifestó Penni Conner, vicepresidenta ejecutiva y directora del Departamento de Atención al Consumidor de Northeast Utilities, casa matriz de CL&P.

“Seguiremos con nuestra tarea preventiva de divulgación para recordar a los consumidores que nunca deben proporcionar su información financiera personal telefónicamente. Si los residentes tienen dudas, les rogamos que informen el incidente a nuestro departamento de servicio al consumidor al 800-286-2000, o a las autoridades locales”, apuntó Conner.

 

QUÉ HACER SI RECIBE UNA LLAMADA SOSPECHOSA

  • Verifique el identificador de llamadas, si tiene, y tome nota del número que aparece.
  • Pídale a la persona que llama que se identifique por el nombre y el cargo que ocupa en la empresa y pídale un número para devolverle la llamada.
  • Pídale a la persona que llama, que le confirme su número de cuenta. (El número de cuenta aparece en la factura).
  • Nunca proporcione información personal o relacionada con sus cuentas si no tiene la seguridad de que la persona que llama pertenece a la empresa.
  • Llame a la empresa del servicio público para informar el fraude.
  • Informe el fraude al Departamento de Policía local lo más pronto posible.
  • Si desea formular preguntas o informar sobre una llamada relacionada con una cuenta de United Illuminating, llame al número gratuito 800-722-5584.
  • Para comunicarse con el servicio de atención al consumidor de Connecticut Natural Gas llame al 860-524-8361, en el área de Hartford y al 203-869-6900, si desea comunicarse con la oficina de Greenwich.
  • Para comunicarse con el servicio al consumidor de CL&P, llame al 800-286-2000.

 

 

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