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Thursday, January 21, 2021

Instan a consumidores aprovechar programas de asistencia y pago en facturas de servicios públicos

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BERLIN.- La empresa Eversource instó a los consumidores a inscribirse en un plan de pago o programa de asistencia para protegerlos del corte de energía cuando finalice la suspensión de las desconexiones del servicio.

Los consumidores elegibles por ingresos califican para planes de pago por dificultades económicas y todos los consumidores, independientemente de sus ingresos, son elegibles para el COVID-19 Payment Program.

Cualquier consumidor residencial que tenga dificultades para pagar su factura de servicios públicos puede comunicarse con el centro de llamadas para solicitar información sobre las dificultades de codificación.

Cualquier consumidor que no sea elegible para el estado de dificultad económica, incluidos los consumidores residenciales y no residenciales, debe preguntar sobre el COVID-19 Payment Program.

“Reconocemos lo desafiantes que son estos tiempos para nuestros consumidores y queremos ayudarlos a administrar sus facturas de energía” Jessica Cain, vicepresidenta de operaciones del cliente de Eversource.

“Es posible que las personas no se den cuenta de que tener un plan de pago no solo les proporciona pagos mensuales asequibles, sino que también los protege de la desconexión del servicio una vez que se reanudan, siempre que se realicen los pagos mensuales”, agregó Cain.

Por ejemplo, un hogar de cinco con un ingreso anual de 84 mil dólares cumple con los requisitos de elegibilidad de ingresos. “Eversource anima a todos los consumidores a que se comuniquen con la compañía de energía al 800-286-2828 o que verifiquen su elegibilidad en la web https://portal.ct.gov/DSS/Economic-Security/Winter-Heating-Assistance/Energy-Assistance—Winter-Heating/Eligibility, y averigüen si uno de los programas de la compañía de energía podría ser beneficioso para ellos.

Para obtener más información sobre los programas de pago e inscribirse en línea, pueden ingresar a la web Eversource.com/BillHelp. La información sobre los programas de eficiencia energética está disponible en www.energizect.com.

PROGRAMAS

* Winter Protection: La cuenta del consumidor está protegida contra la desconexión del servicio del 1 de noviembre al 1 de mayo, independientemente del estado de pago de la factura, sin cargos por pago atrasado.

* New Star: Los consumidores pueden reducir o eliminar su saldo pendiente en tan solo 12 meses cuando realizan pagos mensuales a tiempo y Eversource compensará la diferencia.

* Matching Payment: Los consumidores solicitan el Connecticut Energy Assistance Program (CEAP) y establecen un acuerdo de pago mensual asequible con Eversource. Por cada dólar que un consumidor paga por su factura en el tiempo acordado cada mes, se acreditará un dólar a su monto vencido, hasta un saldo cero.

* COVID-19 Payment Program: Los consumidores pueden pagar saldos vencidos en planes de pago flexibles por hasta 24 meses sin necesidad de pago inicial. Una vez que se haya establecido un acuerdo de pago activo, la cuenta estará protegida contra la desconexión del servicio durante la duración del plan de pago, siempre y cuando no incumplan el acuerdo. La inscripción se ha extendido hasta el 9 de febrero de 2021.

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