Apenas 400 personas han completado el primer paso en el proceso
NEW HAVEN.- Esta semana se hicieron miles de llamadas al Departamento de Vivienda del Estado por parte de los residentes que buscan aprovechar el programa de asistencia para el alquiler suscrito por los fondos federales de la ley CARES, con menos de 400 completando el primer paso en el proceso.
El Estado ha reservado 10 millones de dólares, que según los defensores, es demasiado poco para satisfacer las necesidades de los residentes que tienen problemas para pagar el alquiler después de perder sus empleos debido a la pandemia de coronavirus.
El nuevo programa comenzó a funcionar esta semana, pero una coalición de grupos de ayuda legal, así como el Connecticut Fair Housing Center, expresaron que los residentes continúan teniendo dificultades para comunicarse.
La asistencia a través del Departamento de Vivienda y la Connecticut Housing Finance Authority tiene como objetivo abordar la estabilidad de la vivienda de alquiler y evitar los desalojos.
Aaron Turner, del Departamento de Vivienda, declaró que hubo más de 2 mil 200 llamadas al número de teléfono del centro.
Agregó que “muchas personas llamaban simultáneamente desde más de un teléfono, de modo que cuando se conectaban, colgaban las otras líneas”.
Además, también hubo una cantidad bastante grande de llamadas que no llegaron a un operador del centro de llamadas y se desconectaron voluntariamente después de enterarse de su inelegibilidad, a través de la parte automatizada de la llamada o que no tenían su información de ingresos de 2019 cuando llamaron por primera vez, y posteriormente llamaron de nuevo.
Turner publicó estadísticas acerca de las llamadas.
El miércoles pasado recibieron 688 llamadas, de las cuales 269 eran propietarios y 419 inquilinos. De estas, se completaron 203 solicitudes, 180 para inquilinos y 23 para propietarios de viviendas.
El jueves pasado, 490 personas llamaron, 255 de ellas propietarios y 235 de inquilinos. De ellas, 157 inquilinos completaron la solicitud al igual que 21 propietarios de viviendas.
Hay cuatro pasos más después de pasar el primer nivel antes de que se complete una aplicación.
El centro recordó los solicitantes tener lista su información de impuestos sobre la renta de 2019 cuando llamen. El número para llamar es 860-785-3111.
La abogada Amy Eppler-Epstein, que trabaja en New Haven Legal Assistance, comentó que el centro de llamadas no se da abasto.
“A pesar de tener a 12 personas contestando las líneas y un sistema con una capacidad de espera de llamada para 50 personas, es insuficiente porque hay muchas llamadas al mismo tiempo y hacen lo que se puede”, indicó.
Eppler-Epstein dijo que el mensaje de apertura está solo en inglés, “así que, aunque aparentemente tienen hablantes de español para que las personas que llaman puedan hablar, todas las instrucciones sobre qué presionar están en inglés”.
Añadió que es imperativo que el Senado de los Estados Unidos apruebe la ley HEROES de 3 billones de dólares que proporcionaría 100 mil millones en asistencia de alquiler de emergencia.
Fue adoptado por la Cámara de Representantes, pero el Senado no tomó ninguna medida antes de entrar en receso. Estará de vuelta en sesión la próxima semana.
